problème de répondeur

bonjour

je rencontre un petit problème à chaque fois que je reçois un appel il est noté nouveau message et ce n'est pas le cas d'autre part je ne peux pas lire mes messages via le téléphone quand je clic sur la barre ou il y a une enveloppe il est marqué REP. ext : 00+** et quand je clic sur ok cela m'affiche le n°3103 et sa sonne occupé est ce le cas pour vous aussi merci pour vos réponses